16.02.2012 Способы мотивации сотрудников такси.
Как известно, работа водителя такси относится к «массовым» профессиям. Таксиста искать легко, но приходится при этом тщательно продумывать критерии отбора. Чаще всего собеседования здесь не являются многоуровневыми. Рекрутеры используют так называемый скрининг, когда всем приходящим на собеседование дается небольшая анкета, а позднее, когда накапливается достаточное количество кандидатов, происходит отбор по нескольким показателям. Но, одно дело нанять человека, другое дело – его замотивировать и удержать в компании, чтобы он проработал хотя бы 1-2 года, ведь текучка кадров во многих службах такси достаточно большая. Как же мотивируют свой персонал крупнейшие представители данного рынка? Как показывает практика, они используют лишь несколько основных инструментов.
Конкурентный процент оплаты одной поездки. Пожалуй, это один из главных критериев выбора работы водителем. Они всегда интересуются, какую долю от заказа получают таксисты в той или иной компании. Поэтому очень важно регулярно мониторить рынок и держать свои «процентные ставки» на более высоком конкурентном уровне (или, как минимум, не ниже среднего).
Премии за принесенную прибыль выше средних показателей. Пока диспетчера такси - девушки рассматривают вечерние платья 2012, мужчины-водители усиленно работают. Многие компании поощряют наиболее «трудолюбивых» сотрудников, регулярно выплачивая им премии за перевыполнение обычного объема работы.
Доплата за стаж работы в компании. В данном случае ежемесячно помимо сдельной оплаты выплачивается определенная премия за каждый год работы в данной компании. Это, нередко, усиливает лояльность водителей такси.
Доплата за общий водительский стаж работы. Службы такси нередко предпочитают держать в своем штате опытных водителей, которые умеют ездить быстро и «экономно», и при этом очень хорошо знают город. Таким водителям часто выплачиваются ежемесячно дополнительные бонусы.
Возможность гибкого графика – хороший способ увеличения привлекательности работы в своей компании. Благодаря этому водители легко могут совмещать решение своих личных дел и работу водителем. К тому же, некоторые любят работать только в строго определенные часы, ощущая при этом максимальный физический комфорт.
Как видим, большая часть способов мотивации сотрудников такси относится к материальным. Как показывают исследования, деньги для данной категории являются главным мотивирующим фактором. Именно это и заставляет владельцев таких компаний изыскивать способы именно материального поощрения.
Татьяна Егорова,
Служба такси «Оптима».
HR-Expert.net