HR-Expert.net – Все об управлении персоналом

Невозможно управлять людьми дистанционно, если вы сомневаетесь в их способности думать самостоятельно. Управление людьми сродни родительскому отношению: и в том, и другом случае вы хотите дать подопечным все необходимое для роста их уверенности и компетентности. Ваша цель – поддержать их растущую уверенность в своих силах с помощью разумного вмешательства или отказа от него. Таким образом, вы сможете оказать помощь в нужную минуту, а ваш подчиненный будет учиться на практике до тех пор, пока не сможет действовать самостоятельно. В то же время важно, чтобы предъявленные требования не были чрезмерными и деморализующими. Когда мать учит детей печь пироги, она не только выступает в роли учителя и воспитателя, но и просто раскрывает им рецепт. Первый пирог ребенка может выйти «комом» и, возможно, ему не раз придется повторить свой опыт, чтобы получить приемлемый результат. Но затраченное время, внимание и терпение окупят себя в будущем, когда уже взрослый человек много лет будет печь домашние пироги. Кроме того, забота и внимание перепачканной в муке матери придаст уверенности ребенку, повлияет на формирование у него стереотипов и вызовет детскую благодарность. Одна из опасностей, свойственных суматошной семейной жизни или деятельности огромного офиса, состоит в том, что родители или начальники упускают из вида тот факт, что развитие их подчиненных является для них важной задачей. Если человек справлялся с подобной работой сотни раз, ему ничего не стоит хлопнуть коллегу по плечу и сказать: «Пустяки, я сам с этим справлюсь». Однако, если такая взаимовыручка в вашем офисе явление нередкое, недостаток в передаче полномочий и специального обучения служит препятствием для тех, кто мечтает овладеть новыми навыками. В этом случае руководитель вынужден продолжать контролировать ситуацию всякий раз, когда возникают подобные проблемы.

По мере роста компетентности ваши подчиненных и их уверенности в себе увеличивается как их польза для вашей фирмы, так и потенциальная возможность устроиться в другом месте (включая офисы ваших конкурентов). Рост профессионализма, необходимый как им самим, так и вашей фирме, будет продолжаться до тех пор, пока предложения более высокой зарплаты и должности или неудовлетворенность политикой фирмы и коллегами не вынудят их занять следующую ступень. Чем лучше вы будете обучать своих подчиненных и чем больше они будут ощущать собственный прогресс, тем дольше вы сумеете их удержать и сделать их работу эффективной.

Задайте себе вопрос: « Что нужно этому человеку – сейчас и в будущем – чтобы он смог добиться большего?». Если вы в состоянии поставить себя на место другого и найти правильные ответы, то сумеете создать рабочую атмосферу, которая будет стимулировать людей, способствовать появлению их инициативы, а не стеснять их и порождать конфликты. Именно в такой среде дистанционное управление больше похоже на обучение, чем на контроль. И тогда для вас уже не так важно, находитесь ли вы в своем кабинете, в самолете или совершаете поездку.

Я. МакДермотт, Я. Ширкор «НЛП в бизнесе. Новый руководитель»