Интервью при увольнении.
03.12.2009 от ASP
Почти каждая уважающая себя и свой персонал компания стремится улучшать условия работы для своих сотрудников. Обычно для этого проводятся всевозможные исследования на предмет удовлетворенности персонала или информация собирается различными методами в рамках регулярной процедуры аттестации. Полученные таким образом сведения используются для совершенствования внутренних процессов.
Однако, сотрудники, работая в организации, не всегда могут дать достоверную и исчерпывающую информацию, т.к. некоторые могут просто-напросто опасаться каких-либо санкций. Другие же «терпят до последнего», пока «не взорвутся» заявлением об увольнении.
Именно по этой причине, более полную картину того, что в компании идет не так, могут обрисовать сотрудники, которые уже увольняются и которым, в принципе, уже «все равно». Именно они могут быть для HR-менеджеров источником ценной информации, которая может быть использована для создания изменений.
Таким образом, необходимые сведения можно получить, проводя так называемые «интервью по увольнению». В доброжелательной форме, задавая нужные вопросы, мы выясняем, что в компании, например:
- неблагоприятный психологический климат
- неэффективная система мотивации
- необъективная система оценки результатов труда
- «плохо поставлена» система адаптации и вхождения в должность
- отсутствуют перспективы карьерного роста
- находящееся на примитивном уровне кадровое делопроизводство
- непривлекательные (или невыносимые) физические условия труда
- не оптимизированы определенные бизнес-процессы
- сотрудникам не предоставляются необходимые ресурсы для выполнения поставленных задач
и многое другое.
Ваше внимание к «уходящим» людям и стремление улучшить внутренние процессы позволят смягчить негативную установку к компании и поддержать ее имидж на достойном уровне. В особенности, это будет эффективным, если интервью по увольнению проводит топ-руководство.
Рекомендуем прочитать
Также об этом можно почитать здесь
Рубрики: PR, Корпоративная культура | Комментариев нет