Оценка знаний MS Office: тест по MS Word и Excel.
17.05.2010 от ASP
Сегодня практически ни один офисный сотрудник не обходится без знания вспомогательных инструментов в виде MS Word и Excel. По этой причине профиль должности этих сотрудников, как правило, включает в себя наличие соответствующих компетенций.
Однако, как определить, что кандидат действительно умеет работать с MS Office? Компании решают эту проблему по-разному. Некоторые в процессе интервью ограничиваются вопросом: «Умеете ли Вы работать с MS Word и Excel?», что в принципе, не назовешь оценкой знаний, так как на такой вопрос обычно следует утвердительный ответ.
Другие компании разрабатывают специальные тесты, состоящие из набора вопросов по данным программам, которые также могут включать в себя некоторые «скриншоты» панели или открываемых вкладок. Например, вот избранные вопросы из тестов по MS excel:
1. При помощи какого пункта меню устанавливается разрешение переноса информации в ячейке по словам?
а) Правка-Заменить
б) Вставка-Ячейки
в) Сервис-Настройки
г) Формат-Ячейки
15. С помощью какого пункта меню можно выполнить фильтрацию данных?
а) Вид
б) Сервис
в) Правка
г) Данные
А вот примеры из теста по MS Word:
1. Каким способом можно создать новый документ (MS Office уже открыт)?
А) Вкладка «Главная» ? Создать ? Новый документ
Б) Кнопка «Office» ? Создать ? Новый документ
В) Панель быстрого доступа ? Создать
2. Вы уже сохранили документ (но не закрыли). Как можно его сохранить под другим именем?
А) Панель быстрого доступа ? Сохранить ? Задать новое имя документа ? Сохранить
Б) Закрыть документ ? зайти в папку с этим документом ? Переименовать его
В) Кнопка «Office» ? сохранить как ? Задать новое имя документа ? Сохранить
Как видите, чтобы ответить на данные вопросы, необходимо иметь твердые знания пакета MS Office. Однако, в использовании подобного инструмента для оценки компетенций есть определенный минус. Чтобы понять это, нам необходимо рассмотреть одну из известных концепций обучения, согласно которой знания человека проходят несколько стадий:
- неосознанное незнание (человек даже не осознает, что он чего-то не знает)
- осознанное незнание (столкнувшись с какой-то ситуацией, где востребованы определенные знания, он понимает и осознает, что «это» он не знает)
- осознанное знание (он изучил что-то и понимает, что «это» он знает; он может легко рассказать об алгоритме своих действий, который он только что освоил)
- неосознаваемые знания (знания переходят на этот уровень, когда действия человека доходят до автоматизма; он уже не осознает, как он делает это, но делает успешно)
Как видно из описанной концепции, вышеприведенный подход к оценке навыков работы с MS Office больше нацелен на отбор кандидатов, находящихся на третьей стадии обучения. Однако, люди, знания которых уже доведены до автоматизма и которые легко работают с Word и Excel, могут столкнуться с серьезными затруднениями, отвечая на письменные вопросы. Соответственно, эти кандидаты не проходят отбор по таким элементарным для многих компетенциям. Но, если вы посадите их за ПК и дадите им несколько практических заданий, то они очень быстро с ними справятся.
Таким образом, из всего этого можно заключить, что для оценки умения работать с приложениями MS Office, более эффективно и целесообразно использовать практические задания на ПК.
Для подготовки соответствующих «кейсов» необходимо, прежде всего, определить, какие практические навыки необходимы для данной категории сотрудников, хотя, как правило, они являются общими для большинства специалистов.
Далее для оценки навыков работы с MS Excel может быть подготовлен специальный документ Excel, в котором на отдельных вкладках будут напечатаны задания. Например, «используя инструменты MS Excel проранжируйте в порядке возрастания данный список чисел», «постройте гистограмму, используя следующие данные», «создайте новую вкладку и назовите ее ХХХ» и т.п. Кандидат выполняет задания непосредственно в каждой вкладке. Пример такого простого тестового документа, вы можете скачать по ссылке, приведенной в конце статьи.
Для оценки навыков работы с MS Word могут быть подготовлены задания на отдельном листе. Как правило, суть заданий сводится к набору текста, с использованием различных возможностей программы по оформлению текста и самой страницы. Образцы итоговых текстовых страниц распечатываются и даются кандидату, который должен создать точно такой же документ на ПК. Т.е., в отличии от предыдущего задания по MS Excel, здесь требуется создать документ с «0» по образцу. Пример такого простого задания вы можете скачать ниже.
Использование данного подхода для оценки навыков работы с MS Office позволяет значительно точнее делать заключения о наличии нужных компетенций.
Тест для оценки навыков работы с MS Word 2007
Тест для оценки навыков работы с MS Excel 2007
Андрей Полещук HR-Expert.net
Рекомендуем прочитать
Также об этом можно почитать здесь
Рубрики: Кейсы | 2 комментария