HR-Expert.net – Все об управлении персоналом

Неблагополучная экономика продолжает «перебрасывать огонь» на малый бизнес, увеличивая число факторов, ведущих к профессиональному выгоранию рядового персонала. Сгорание на работе сотрудников – это не их личная проблема, ведь оно серьезно влияет на производительность компании в целом: желание работать уменьшается, моральный дух падает, растет число прогулов, больничных, а обслуживание клиентов находится при этом явно не на том уровне, на котором оно должно бы быть.

Многие компании тратят немалые деньги на рекрутинг и обучение персонала, поэтому профессиональное выгорание влечет за собой финансовые потери, нести которые организации позволить себе не могут.

Так как же предотвратить возникновение этой ситуации? Как потушить искры, пока костер еще не разгорелся? Вот несколько принципов, которые мы давно используем в своем бизнесе.

1. Остановите «микроуправление». Перестаньте контролировать и направлять каждое действие ваших сотрудников. Дайте им больше возможностей для самостоятельного принятия решений. Тотальный контроль оказывает очень разрушительное влияние.

2. Проводите оценку качеств заблаговременно. Предотвращение выгорания начинается еще на собеседовании. Постарайтесь оценить не только наиболее значимые компетенции в виде опыта или профессиональных навыков, но и личностные качества потенциального сотрудника. Способен ли он работать в ситуациях мультизадачности и постоянного давления времени? Умеет ли он расставлять приоритеты?

3. Смотрите шире рабочего места. Будьте внимательны к проблемам, с которыми сталкиваются ваши люди в своей личной жизни. Если ваш сотрудник был прежде бодр и энергичен, а сегодня угрюм и не в настроении, то, по всей видимости, есть факторы за пределами рабочего окружения, которые влияют на его продуктивность. Не устраивайте слежку, а поощряйте сотрудников рассказывать о любых моментах, которые могут понизить их психологический или физический комфорт.

4. Устраните вакуум. Общайтесь больше с вашей командой. Четко определите ваши ожидания, проектные сроки и цели. Если сотрудники знают, над чем они работают, они имеют меньше шансов сгореть, чем, если бы они чувствовали, что они трудятся в вакууме. Даже самые большие проекты кажутся не такими угнетающими и пугающими, когда вы можете видеть свет в конце тоннеля.

5. Будьте открытыми и доступными для общения. Не будьте «ужасным» боссом, который раздражается и начинает кричать, как только к нему приходят с какой-либо проблемой. Позволяйте людям свободно рассказывать обо всем, что подводит их к «краю выгорания». Это хорошая вентиляция, которая позволяет быстро вернуть сотрудника в рабочий ритм.

6. Поощряйте здоровье. Вы не можете рассуждать о профилактике выгорания, если способы ведения вашего бизнеса противоречат этому. Внедряйте политику, которая поощряет здоровый образ жизни, правильное питание, небольшие перерывы в работе в течение дня и физические упражнения. Показывайте пример.

Выгорание персонала - это проблема, которая никуда не исчезнет в ближайшее время, но, уделив вопросу должное внимание, мы можем предотвратить разрушение наших предприятий.

Риева Лесонски, СЕО «Rieva Lesonsky»
Источник HR-Expert.net