HR-Expert.net – Все об управлении персоналом

При разработке процедуры аттестации в компании одним из важнейших вопросов является не только выбор тех или иных методов оценки персонала, но и определение того, что мы будем оценивать.

Существуют несколько основных направлений, по которым ведется комплексная оценка персонала:

1.Компетенции персонала. Здесь, по сути, оценивается соответствие сотрудника занимаемой должности. Как правило, все профессионально важные компетенции (знания, навыки и умения, личностные качества) описываются в требованиях к квалификации в должностной инструкции. Именно они составляют основу профиля кандидата, когда вы получаете заявку на подбор персонала.

Читать полностью »

Ниже приводятся образцы вопросов из листа самооценки сотрудников, который используется в одной из зарубежных компаний. Опросник достаточно простой, однако он помогает собрать много ценной информации, а также позволяет получить обратную связь от сотрудников для внедрения изменений в рабочий процесс.
Образцы вопросов будут полезны для начинающих HR-специалистов в процессе разработки процедуры аттестации. Разумеется, комплексная процедура аттестации не исчерпывается подобным вопросником.

Читать полностью »

Развитие online-торговли стимулирует рост потребности в квалифицированном персонале, способном решать многообразные задачи интернет-магазина. Как правило, на работу в интернет-магазин приходят менеджеры, уже обладающие некоторыми необходимыми знаниями и навыками, другую часть важных компетенций они приобретают во время адаптационного периода в процессе обучения.

Вот примерный набор компетенций, которыми должен обладать «идеальный» менеджер-консультант интернет-магазина:
- знание товара (все продаваемые категории), их номенклатурных обозначений
- компьютерные навыки: умение работать в 1С (умение осуществлять основные операции: просмотр остатков товара, розничных и оптовых цен, установка цен, закупки, перемещения между складами и т.д.), уверенное знание MS Office, умение делать выгрузку прайса из 1С в «админку» сайта интернет-магазина, умение добавлять новые позиции на сайт
- знание алгоритма оформления заказа
- знание основ логистики
- владение технологией закупок
- знание поставщиков (месторасположение, условия работы, ассортимент)
- умение выставлять счета для безналичных расчетов, знание перечня документов, необходимых для работы с юрлицами
- знание сроков гарантии и условий ее предоставления для различных категорий товара
- алгоритм работы с «возвратами» (гарантийные случаи ремонта, брак и др.), умение работать с конфликтными ситуациями
- знание основ интернет-маркетинга, мониторинга рынка, механизмов и принципов ценообразования
- знание технологии продаж
- алгоритм и правила работы с регионами
- знание постоянных клиентов
- личностные компетенции: коммуникабельность, доброжелательность, высокая работоспособность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям

Читать полностью »

Составление профиля должности – важный этап при разработке процедуры оценки персонала.
Ниже прилагается небольшой список основных компетенций, которыми, как правило, должны обладать менеджеры рекламного агентства: «продакт-менеджеры» («продакшн-менеджеры), аккаунт-менеджеры, медиапланеры, дизайнеры. Данная информация будет полезной для HR-менеджеров, разрабатывающих систему оценки как для подбора специалистов рекламного дела, так и для их аттестации.

Читать полностью »

Существует множество различных методов оценки. Выбор того или иного метода осуществляется в зависимости от целей и задач, а также от специфики бизнес-процессов и категории оцениваемых специалистов.

Читать полностью »

В большинстве компаний структура отдела рекрутинга имеет стандартный вид: руководитель отдела и несколько менеджеров по подбору персонала.

Рекрутеры показывают разную эффективность работы, поэтому в команде могут выделяться «особо результативные» и более опытные специалисты.
Читать полностью »