Как проводить собеседование. Рекомендации для начинающих.
28.11.2011 от admin
У начинающего рекрутера нередко на самом раннем этапе карьеры возникает вопросы: как проводить собеседование? Существуют ли какие-либо правила? О чем разговаривать с соискателем? Конечно, рассказать о всех нюансах проведения профессионального интервью в рамках небольшой статьи достаточно сложно, но можно дать несколько «путеводных» рекомендаций. Важно помнить, что профессиональными рекрутерами не рождаются, а все необходимые навыки приобретаются только с опытом. Чтение книг и статей про интервьюирование даст лишь подсказки, но не разовьет нужных умений.
Основные цели и задачи любого собеседования заключаются в следующем:
1. Определить соответствие имеющихся навыков, опыта и знаний соискателя тем требования, которые изложены заказчиком в заявке на поиск специалиста. Не все можно выяснить и проверить в устной беседе. Там, где возможно, используются специально разработанные кейсы и профессиональные тесты. Хорошо «выручает» дополнительное интервью со специалистом того же профиля, который имеется в вашей компании. Ну и, в конечном счете, испытательный срок как средство проверки кандидата пока никто не отменял.
2. Прояснение мотивационного профиля соискателя. Что его мотивирует больше всего: деньги, власть, содержание работы, общение с людьми, перспективы карьерного роста, стабильность..? Кто он: человек с мотивацией достижения или избегания? Почему он хочет работать в вашей компании и на этой должности? Что ему нравится в этой работе? Что ему не нравилось в его прошлой компании? Каковы мотивы смены работы?
Как известно, навыки и знания – это лишь 50% успешной работы. Немаловажную роль играет и мотивация к работе, без которой сотрудник не принесет вам хороших дивидендов.
Вопросы, касающиеся мотивации, конечно же, не задаются «в лоб». Вы должны задавать такие вопросы, чтобы у кандидата не возникло предположений, что именно у него оценивают. Здесь можно порекомендовать к прочтению книгу Светланы Ивановой «Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час».
3. Выявление других психологических особенностей: коммуникативные навыки, особенности мышления, темперамент, уровень энергичности (сидит сутулый, вялый и уставший или бодрый, подтянутый?) и прочее. Здесь опять же нужно выявить именно те качества, которые значимы для работы на данной должности, в этом коллективе и в этой компании. Большую роль играет поведение соискателя «здесь и сейчас», но нужно помнить о возможности ошибочного обобщения.
4. Проверка на вранье. Существует статистика, согласно которой каждый второй соискатель хотя бы раз лгал на собеседовании или в резюме. Ваша задача, используя психологические инструменты (оценка невербалики), оценить, насколько достоверно то, что рассказывает кандидат. Здесь помогут «глазные сигналы доступа», невербальные сигналы «несоответствия» содержанию речи, слова и обороты, говорящие о неуверенности и т.п. Очень важно здесь не принять общую неуверенность человека, связанную с личностными особенностями, за неправдивый рассказ.
Начинающему рекрутеру будет полезным заранее подготовить вопросы для собеседования, глядя на имеющееся резюме. Это позволит не упустить важной информации. Как правило, со временем каждый специалист по подбору персонала вырабатывает свой стиль ведения беседы и имеет в своем арсенале несколько «излюбленных» вопросов.
В рамках интервью вы должны обязательно рассказать кратко о своей компании и самой вакансии. Говорить об этом в начале собеседования или в конце – здесь мнения рекрутеров порой расходятся. Одни предпочитают начинать собеседования именно с этого вводного рассказа. Главный мотив здесь – дать кандидату раскрепоститься и адаптироваться, после чего уже можно спокойно переходить к самим вопросам. Сторонники другой стратегии (презентация компании в конце собеседования) полагают, что это позволяет лучше мотивировать кандидата. Когда выясняется больше, что его интересует и что он ищет, то, как «продавать» ему вакансию уже становится понятнее.
Рекомендуем прочитать
Также об этом можно почитать здесь
Рубрики: Рекрутинг | Комментариев нет