7 навыков высокоэффективных людей и управление персоналом.
23.12.2011 от admin
Стивен Кови – известный американский психолог, проведя многолетнее изучение литературы и исследование успеха множества людей, сумел увидеть основные принципы или навыки, которые позволяют человеку добиваться высокой эффективности в любых сферах жизни. Все это легло в основу его системы, а также книги под названием «7 навыков высокоэффективных людей», получившей всемирную известность. Навыки, как уже было сказано, универсальны и применимы к любой из сфер человеческой жизни, будь то личностное развитие, взаимоотношения или работа. Мы предлагаем вам взглянуть на управление персоналом с точки зрения этих семи навыков высокой эффективности.
1. Будьте проактивны.
Поведение высокоэффективного человека в большинстве своем характеризуется принципом «изнутри-наружу», а не просто подчиняется сценариям жизни или программам, созданными другими людьми. Он сумел определить свои ценности, принципы и цели и следует им. Именно он решает, как реагировать на те или иные внешние события и стимулы. Его поведение не определяется чужим мнением и не подстраивается под него (не путать с нонконформизмом). Проактивный человек в своих поступках руководствуется тем, что он сам считает правильным и важным (тем, что лежит в основе его «личной миссии»). Проактивный человек разделяет «общечеловеческие» ценности.
В сфере управления персоналом:
Реактивный HR-менеджер делает только то, что его просят делать. Он не выходит за рамки текущих рабочих задач. Он использует готовые инструкции и программы, созданные предшественниками и его «рабочим окружением», несмотря на то, что они могут быть устаревшими и неэффективными. Для него чаще всего характерна лишь материальная мотивация: больше денег = больше усилий.
Проактивный HR-менеджер способен не только видеть и осознавать недостатки имеющихся кадровых политик, но и проявлять инициативу, предлагая более эффективные решения и внедряя их в реальную практику. Он мотивирован не только внешними «пряниками», но в большей степени собственными ценностями, принципами и идеалами.
Эффективные компании, учитывающие принцип проактивности, избегают, где это возможно, пошагового контроля и навязывания шаблонного поведения. Они позволяют сотрудникам развить свой личный потенциал как специалиста, приветствуют творческий подход и открыты для восприятия новых идей. Кроме того, такие компании сами верны ценностям и принципам, лежащих в основе положений корпоративной миссии (разрабатывается совместно с рядовыми сотрудниками).
2. Начинайте, представляя конечную цель.
Многие люди не знают, куда они идут по жизни. Они просто «плывут» по течению. Проактивный человек знает, что он хочет получить в итоге. Он знает, что он должен делать или сделать, чтобы в финале испытать удовлетворение от прожитых лет. План каждого дня и его итоги он «сверяет» с тем, что он определил как важное и значимое. При этом он умеет получать удовольствие от жизни и не пренебрегает настоящим.
В сфере управления персоналом:
Продвинутые и эффективные компании ставят перед собой не только экономические (материальные) цели. Они знают свою «миссию», формулировка которой не содержит слов «прибыль» и «деньги» и чаще всего связана с пользой для других людей.
Эффективный HR-менеджер сумел определить свое предназначение (миссию), которая мотивирует его в работе больше, чем материальные стимулы. Именно она определяет то, чем заполнено его рабочее время.
3. Делайте первым то, что нужно сделать в первую очередь.
Несмотря на то, что многие люди умеют сформулировать свои цели, они не в состоянии их достигнуть, так как ежедневно с утра до вечера они заняты срочными, но, чаще всего, менее значимыми делами, чем достижение того, что они сами определили как важное в «масштабе жизни». Наиболее значимые дела являются важными, но почти никогда не бывают срочными, поэтому они всегда откладываются на «потом». Чтобы стать более эффективным, необходимо выстраивать свой день таким образом, чтобы наиболее важные, но не срочные задачи, выполнять в первую очередь.
Высокоэффективные люди умеют различать «важные и срочные» дела от «срочных, но неважных». Последние они умеют делегировать и говорить им «нет» там, где это возможно.
В сфере управления персоналом:
Неэффективные менеджеры вязнут в рутине срочных задач, которые все время отодвигают выполнение более важных дел. В компании может существовать огромная текучка персонала, но HR-менеджер вместо того, чтобы выделить время и подумать «почему люди увольняются» и разработать план по устранению негативных факторов, существующих в организации, все свое рабочее время тратит на поиск новых сотрудников.
4. Мыслите по принципу «Выиграл-выиграл».
Любые ваши взаимодействия с другими людьми будут эффективными, если они будут нести пользу не только вам, но и тому человеку, с которым вы общаетесь. Прежде, чем стремится, что-то «получить» от другого человека, постарайтесь что-то ему «дать».
В бизнесе существует выражение: «Самый выгодный контракт – это тот, который имеет выгоду для вашего партнера». Этот принцип применим ко всем сферам взаимоотношений.
В сфере управления персоналом:
Неэффективные компании думают в стиле «выиграл-проиграл», то есть думают о том, как «кнутом» заставить персонал работать лучше. Эффективные компании регулярно исследуют мотивацию своих сотрудников, чтобы предложить новые стимулы и поощрения, соответствующие потребностям персонала.
Неэффективные HR-менеджеры, интервьюируя соискателей, помнят только о своей выгоде – закрыть вакансию, получить бонус, добыть какую-то важную информацию для компании или для своей работы. При этом кандидат, не прошедший отбор, остается без обратной связи. Ему не перезванивают (если он не прошел отбор) или долгое время держат в неопределенности, гоняясь сразу за несколькими «зайцами». Подобные действия нередко негативно сказываются на имидже компании на рынке труда.
Эффективный HR-менеджер относится к соискателю как к партнеру. Если кандидат не соответствует требованиям, то он, «не кривя душой», говорит, каких именно компетенций ему не достает, чтобы получить работу в данной компании. Он дает рекомендации для успешного построения карьеры. Таким образом, нередко он выступает в роли «карьерного консультанта» для интервьюируемых, надолго оставляя не только о себе, но и о компании, позитивное впечатление.
5. Сначала стремитесь понять, а уже потом быть понятым.
Люди вправе иметь различные точки зрения. Эффективное разрешение конфликтов подразумевает принятие различий и поиск решения в стиле «выиграл-выиграл». Обычно каждый из доказывающих свою правоту не слышит своего оппонента, что в итоге не способствует конструктивному разрешению проблемы. Более эффективно дать в первую очередь возможность высказаться другому человеку, понять его мотивы, повторить его слова («правильно ли я вас понял, что…») и лишь потом рассказать о своей точке зрения и попытаться найти решение, от которого выиграют обе стороны.
В сфере управления персоналом:
Нередко в проблемных ситуациях руководство компаний, разрешает все «директивно» без попытки вникнуть в суть происходящего. Их главный принцип - «незаменимых людей нет». Эффективные компании ценят свой персонал и дают в первую очередь высказать свою точку зрения сотрудникам. Они ищут решения, от которого выигрывают все.
6. Достигайте синергии.
Принцип синергии утверждает, что «1+1=3», то есть при создании определенных условий общение двух людей может привести к результату качественно более высокого уровня, чем сумма результатов, полученных этими людьми по отдельности. Синергия является результатом использования всех предыдущих навыков. Синергия – это построение команды, работа в команде, развитие сплоченности и творческого взаимодействия с другими людьми.
Именно при взаимодействии творческая энергия людей достигает своего максимума.
В сфере управления персоналом:
Эффективные компании работают над созданием сплоченных команд. Они понимают, что большие цели в одиночку не достигаются. Эти компании нередко используют «мозговой штурм», чтобы максимально задействовать творческий потенциал своих сотрудников.
7. Затачивайте пилу. Принцип обновления ресурсов.
Неэффективные люди не способны выделить время, чтобы восполнить (восстановить) затраченные ресурсы (физические, умственные и т.д.). В результате их потенциал постепенно истощается, достигая момента, когда работа становится малопродуктивной и неэффективной. «Сгорел на работе» - так нередко говорят про таких людей.
Один из навыков высокоэффективных людей заключается в том, что они умеют поддерживать баланс «работа-отдых». Кроме того, они выделяют время, чтобы не только восстановиться, но и развить новые умения, приобрести новые знания, чтобы работать еще эффективнее.
В сфере управления персоналом:
Эффективные компании создают возможности для обучения своих сотрудников. Они делают вклады в улучшение собственной репутации на рынке труда и в обществе в целом, что позволяет им привлекать наиболее талантливых и одаренных специалистов. Они признают высокую значимость проведения корпоративных мероприятий, чтобы улучшить взаимоотношения в коллективе и сплотить команду. Они уделяют время для коллективной проработки собственной миссии, задействуя творческий потенциал своих сотрудников.
Неэффективный HR-менеджер полностью поглощен выполнением своей повседневной работы и не использует принцип обновления. Эффективный менеджер всегда находит время для саморазвития и обучения.
Все 7 описанных навыков требуют времени для развития и успешного применения. Возможно, вам потребуется для этого не несколько месяцев, а несколько лет, чтобы начать получать плоды от достижения высокой эффективности. Кроме того, навыки взаимосвязаны, и развивая какой-то один из них, вы тем самым увеличиваете свои способности по использованию других.
Рекомендуем прочитать
Также об этом можно почитать здесь
Рубрики: Психология и бизнес | Комментариев нет